C’est une panne de réseau mobile massive qui touche les utilisateurs Crédit Mutuel, CIC, NRJ Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount Mobile. Depuis environ 15h cet après-midi, les clients de ces opérateurs sont injoignables et ne peuvent plus passer un appel ou envoyer un SMS, explique BFMTV. Tous ces opérateurs appartiennent au Groupe Crédit Mutuel et la panne concerne une grande partie de l’Hexagone, avec de nombreux signalements en région parisienne, mais également autour de Lyon ou Marseille, selon le site Down Detector.
Sur Twitter, le groupe s’est ainsi excusé "pour le dérangement. La panne a été identifiée. Les équipes techniques mettent actuellement tout en œuvre pour résoudre le problème". Une panne technique assez rare et difficile à résoudre, selon plusieurs sources citées par Le Parisien. Il s’agirait d’un dysfonctionnement de l’équipement de réseau Home Location Register (HLR). La panne touche également les applications du Crédit Mutuel ou encore du CIC.
⋙ Lire aussi : 4G dans les campagnes : la mise en garde de l'Arcep aux opérateurs télécom
Pour le moment, les difficultés des opérateurs ne sont pas résolues et il est toujours impossible aux utilisateurs d’NRJ Mobile ou Auchan Télécom de passer des appels ou d’envoyer des messages. Les utilisateurs sont également injoignables alors qu’une partie des clients n’a plus accès à Internet. Si certains adhérents d’autres opérateurs, comme Orange ou SFR, se sont également plaints sur les réseaux sociaux de problèmes, les deux sociétés ont confirmé que la faille provenait d’un "opérateur tiers".
Inscrivez-vous gratuitement pour accéder aux articles exclusifs des 30 ans de Capital
Ou je vais sur