Ciprés Assurances - Axelliance dévoile sa nouvelle feuille de route

Après le temps de l’acquisition en 2018, celui des ambitions de développement. Un peu moins de six mois après l’acquisition du cabinet Axelliance, le groupe Ciprés Assurances/Axelliance veut maintenant miser sur les complémentarités entre l'activité assurances de personnes (santé, prévoyance, retraite Madelin...) et le IARD d'Axelliance pour accélérer sa croissance. Fort de 530 M€ de collecte annuelle en 2018, celui qui se revendique comme le deuxième courtier grossiste français pèse désormais 147 M€ de chiffre d’affaires à fin 2018, en hausse de 13% (dont 90 M€ pour le seul périmètre de Ciprés Assurances).

Une dynamique de croissance que le groupe entend poursuivre, y compris en étudiant d’autres projets d’acquisitions : « Il est possible que nous soyons attentifs à d’autres opérations de croissance externe dans une logique de taille critique du portefeuille », précise Laurent Ouazana, président du groupe, pour qui le seuil « d’1 Md€ de primes collectées constituerait une bonne taille ».

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Nouvelle gouvernance

Depuis l’annonce de l’opération, le groupe, qui compte près de 500 collaborateurs au total (dont 300 pour Axelliance), a réorganisé sa gouvernance et ses implantations territoriales. Trois instances ont été créées pour piloter les activités du groupe : un Comex (comité exécutif) chargé de définir et mettre en oeuvre la stratégie, un Codir (comité directeur) avec un rôle opérationnel ainsi qu'un Comop (Comité opérationnel), organe composé d'une quinzaine de managers clés de l'entreprise charger de diffuser l'information et faire remonter, le cas échéant, les dysfonctionnements.

Le siège social du nouvel ensemble est désormais unique, localisé à Levallois contre deux sites auparavant dans la même commune. L'activité de gestion en assurance de personnes restera localisée à Rennes tandis que la gestion de la relation client en IARD (ex-Axelliance) sera logée à Lyon et l'activité d'Hôtellerie de plein-air à La Teste-de-Buch, près du Bassin d'Arcachon.

Nouvelle feuille de route commerciale

Ciprés Assurances s’est efforcé d’intégrer, au plan commercial, la composante IARD d’Axelliance (activité grossiste et directe) à sa propre activité en assurances de personnes. Avec « la volonté d’être le guichet assurance des entrepreneurs, aussi bien TNS, TPE que PME », souligne Sylvie Langlois, directrice générale du groupe. « Ciprés s'est développé dans une logique de courtier grossiste alors qu'Axelliance a une activité grossiste et en direct. »

Avec Axelliance, le groupe compte élargir et diversifier ses offres en IARD en développant en priorité la multirisques professionnels et la garantie des loyers impayés avec l’objectif d’un lancement à l’occasion des prochaines Journées du Courtage. En assurance de personnes, le groupe ambitionne de développer le portefeuille assurance emprunteur d’Axelliance « en retravaillant notamment le parcours client », précise Sylvie Langlois. « Nous proposerons à l’ensemble du réseau de courtage une offre complète qui prend le meilleur des deux entreprises pour nous permettre de répondre à plus de courtiers. »

Structuration du réseau de distribution

Fort d’un nouveau de plus de 7000 courtiers, Ciprés Assurances/Axelliance entend conserver la force de son modèle historique de distribution grossiste. « Notre cœur de business restera la distribution grossiste. Nous avons toujours développé une force commerciale sur le terrain », explique Sylvie Langlois.

Concrètement, en assurance de personnes, le réseau de courtiers bénéficiera de l’appui de 21 inspecteurs commerciaux spécialisés. En parallèle, le groupe va créer une équipe commerciale IARD sédentaire composée de 8 inspecteurs. Cette équipe d’une trentaine d’inspecteurs sera complétée d’attachés commerciaux chargés d’effectuer des prises d’appel avant-vente.

Cette réorganisation viendra compléter la mise en place d’un extranet unique, opérationnel d’ici mars prochain, sur lequel les courtiers pourront se connecter et accéder à la gamme de produits assurance de personnes et IARD.

Réflexions sur l’activité directe d’Axelliance

Au-delà de la distribution grossiste, le devenir de l’activité directe d’Axelliance, qui emploie 5 commerciaux, est clairement posé. « Nous avons décidé de ne plus avoir de commerciaux sur le terrain à Lyon. Ils proposaient des offres sectorielles pertinentes mais en concurrence avec le courtage traditionnel. Ce n’est ni notre savoir-faire, ni un axe de développement fort », argue Sylvie Langlois.

Si Laurent Ouazana concède à L’Argus ne pas avoir « encore été au bout des réflexions » sur ce portefeuille, le président de Ciprés Assurances/Axelliance promet « un choix avant l’été ».  En attendant, le groupe a identifié deux axes de travail sur ce segment : la première concerne la construction d'offres sur-mesure sur des marchés spécialisés et des secteurs pour lesquels les courtiers n'ont généralement pas d'offres standard ; la seconde sur le registre de l'affinitaire avec des partenaires dans le tourisme, l'immobilier, l'hôtellerie plein-air auprès de qui commercialiser leurs offres.