Covid-19 : les mesures commerciales de La Banque Postale en auto, MRH et santé
Coup de rabot sur les primes, suppression de franchise, options offertes, aménagements en cas de chômage partiel... La Banque Postale va faire bénéficier ses assurés de quelques largesses.
Raphaële Karayan
\ 11h00
Raphaële Karayan
La Banque Postale a mis en place un dispositif exceptionnel pour accompagner ses clients durant la crise sanitaire. Le dispositif destiné aux assurés particuliers comprend plusieurs mesures en assurance non-vie :
- l’application du tarif « Petit rouleur » (réservé normalement aux assurés qui ne dépassent pas 5000 km par an) au portefeuille assurance auto pendant 3 mois
- l’assurance scolaire offerte pour les clients de l’assurance habitation ayant souscrit l’option
- la suppression de la franchise en cas de sinistre pendant 3 mois à partir du début du confinement
- l’accès gratuit à la téléconsultation avec la complémentaire santé
- l’exonération des cotisations pendant 3 mois en complémentaire santé en cas de chômage partiel.
Dans un communiqué, La Banque Postale indique que son site et son application reçoivent en moyenne 3,3 millions de visites par jour. Quant au service client par téléphone, il traite en moyenne 50 000 appels par jour, avec des pointes à 100 000 appels.
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