INTRODUCTION
CHAPITRE 1 L’ÉPARGNE FINANCIÈRE DES FRANÇAIS
1.1 Le Rapport de la présidente du CCSF sur les nouveaux plans d’épargne retraite
1.2 Déshérence des produits d’épargne retraite supplémentaire
1.3 Consultation sur la réforme du label ISR
CHAPITRE 2 LES CONDITIONS D’ACCÈS AUX SERVICES FINANCIERS
2.1 Les travaux du CCSF à la demande du Comité national des paiements scripturaux
2.2 Les comportements clients dans la banque de détail en France
CHAPITRE 3 LES TARIFS BANCAIRES EN 2021
3.1 La représentation des prélèvements
3.2 L’Observatoire des tarifs bancaires
CHAPITRE 4 LA MÉDIATION
4.1 « Médiation bancaire et de l’assurance » : le rapport du CCSF
4.2 Les médiations du secteur financier
CHAPITRE 5 LES ASSURANCES DE PERSONNES
5.1 Avis du 11 mai 2021 du CCSF sur la lisibilité des contrats dans le cadre de l’assurance complémentaire santé
5.2 Recommandation du 12 octobre 2021 du CCSF sur l’assurance emprunteur : information sur la garantie invalidité et la tarification des primes
5.3 Bilan du démarchage téléphonique en assurance
CHAPITRE 6 LES ASSURANCES DE DOMMAGES
6.1 Bilan de l’assurance automobile en 2020
6.2 Bilan de l’assurance habitation en 2020
CHAPITRE 7 L’ÉDUCATION FINANCIÈRE
7.1 L’opération « J’invite 1 banquier(e) dans ma classe »
7.2 Le guide de France Assureurs (ex-FFA) « Comment fonctionne mon assurance ? »
7.3 L’Association française des sociétés financières et des associations de défense des consommateurs lancent un appel à la vigilance
ANNEXES
